המושב נפתח בברכה מפי ראש עיריית תל אביב-יפו רון חולדאי, העיר שאירחה את המושב הנוכחי, בה ציין חולדאי כי עירו היא המובילה בקליטת עלייה בישראל וכי הקשר עם יהודי התפוצות חשוב לו לאין שיעור. לאחר מכן עלתה לבמה ד"ר לאה גולדין, אמו של סגן הדר גולדין, שסיפרה בכאב על המאמץ של משפחה ושל משפחתו של סמ"ר אורון שאול להשבת בניהם. עם סיום דבריה המרגשים של האם, הצביעו נציגי חבר הנאמנים בהובלת יו"ר הסוכנות היהודית יצחק הרצוג ויו"ר חבר הנאמנים מייקל סיגל, על החלטה הקוראת "לכל העם היהודי להביע את מלוא תמיכתו ואהבתו למשפחותיהם של החיילים הנעדרים ולמשפחות שני האזרחים המוחזקים בעזה, אברה מנגיסטו והישאם אל סייד, במאבקן להשיב את יקיריהן למדינת ישראל". עוד נאמר בהחלטה: ״אנו מביעים תמיכה במאמציה של ממשלת ישראל למצוא דרכים לסיים פרשה כאובה זו ולהשיב את הבנים לגבולם ואנו מקווים כי מאמצים אלה יישאו פרי בקרוב". יו"ר הסוכנות היהודית יצחק הרצוג אמר: ״חובה עליונה של העם היהודי לפעול בכל דרך להחזרת הבנים הביתה, לתמוך במאמצי הממשלה ולהפעיל את כל הקהילות ושותפיהן בלחץ בינלאומי מאסיבי".

בתום מליאת הפתיחה, החל חבר הנאמנים בדיונים על תהליך השינוי האסטרטגי. במליאת הפתיחה של השינוי הוקרן סרטון אשר סקר את פעילות הסוכנות היהודית בעשור האחרון וכן הופיעה אמנית החול, אילנה יהב, אשר בקטע אמנותי מרגש יצרה בחול את התחומים בהם עוסק הארגון ואת הערכים עליהם הוא מושתת תוך שימוש במוטיבים שונים. ביומיים הבאים המשיכו הדיונים לפי חלוקה לתחומי ההשפעה החדשים של הסוכנות היהודית: עלייה, הבטחת שלומן וביטחונן של קהילות יהודיות בעולם, חיבור יהודי העולם זה לזה ולישראל וייצוג קולות והשפעת העם היהודי בחברה הישראלית. כמו כן, כמו בכל מושב חבר נאמנים, התחלקו הנוכחים לוועדות השונות בהן שמעו סקירה מיחידות הארגון על פועלן והצפוי בהמשך.

ביומו השלישי של המושב, משתתפי המושב שאינם חברי הנהלה נהנו מסדנת סטוריטלינג ייחודית שהועברה על ידי חברת "ליב א מארק", מהמובילות בישראל בתחום הסטוריטלינג. הנוכחים למדו מה הם האלמנטים המרכיבים סיפור של מותג והציעו בעצמם רעיונות להעברת הסיפור של הסוכנות היהודית לארץ ישראל באופן הנכון ביותר לאור השינוי האסטרטגי. במליאת הנעילה של תהליך השינוי, סיכמו המשתתפים את שלושת ימי המושב וכן נהנו מהופעה של להקת "אנדינט" ממרכז הקליטה חרוב בבאר שבע, ששרו בעברית ובאמהרית את השיר "שבט אחים ואחיות" והעמידו את הקהל על הרגליים. לאחר מכן ננעל המושב בהופעה נוספת של הלהקה, הפעם בשירי הללויה, דברי סיכום של יו"ר חבר הנאמנים מייקל סיגל, המנכ"לית אמירה אהרונוביץ ויו"ר הסוכנות היהודית יצחק הרצוג ובשירת התקווה.

מושב חבר הנאמנים הבא יתקיים בנובמבר 2020